Make.com vs Zapier 2026: Srovnání cen a funkcí pro české firmy

Výběr správné automatizační platformy je jedno z nejdůležitějších technologických rozhodnutí pro malou i střední firmu. Špatná volba vás může stát tisíce korun měsíčně navíc — nebo naopak omezit v tom, co dokážete automatizovat. A vzhledem k tomu, jak rychle se oba nástroje vyvíjejí (Zapier v roce 2026 výrazně změnil cenový model), stojí za to porovnání aktualizovat.

V tomto článku porovnáme dvě nejpopulárnější iPaaS (Integration Platform as a Service) řešení v roce 2026: Make.com a Zapier. S cenami, funkcemi a konkrétními doporučeními pro české firmy.

Důležité k cenám: Obě platformy mění tarify během roku a Zapier v roce 2026 přešel na model per-seat + usage (platíte per uživatel + za spotřebu tasků). Čísla níže jsou směrodatná k červenci 2026, ale před nákupem vždy ověřte aktuální cenu na make.com/pricing a zapier.com/pricing — přesnou částku pro vaši situaci ukáže až kalkulátor u poskytovatele.

Oba nástroje slouží k propojení různých aplikací a automatizaci opakujících se úkolů — od odesílání faktur po synchronizaci CRM s e-mailovým marketingem. Rozdíly jsou v přístupu, cenách a ekosystému integrací. A právě na tyto rozdíly se podíváme do hloubky.

Cenové srovnání 2026

Make.com (dříve Integromat)

Make.com účtuje roční fakturaci levněji než měsíční — proto rozpětí u každého tarifu. Operací je v Core 10 000, což pro malou firmu bohatě stačí.

Zapier

Zapier v roce 2026 přešel na per-seat + usage model — platíte za každého uživatele a zároveň za spotřebované tasky. Kvůli tomu se konečná částka výrazně liší podle toho, kolik lidí máte v týmu a jak často běží automatizace. Přesnou cenu proto vždy spočítejte v kalkulátoru na zapier.com.

Co ty čísla znamenají v praxi

Na první pohled: za ~$9–12 měsíčně u Make.com získáte 10 000 operací. Za $19,99 u Zapier dostanete 750 úkolů. To je na první pohled přibližně 13krát více akcí u Make.com za podobné peníze.

Ale pozor — není to tak jednoduché, jak vypadá na první pohled.

Skrytý háček: Jak se počítají operace

Tady se dostáváme k důležitému detailu, který mnohá srovnání přehlíží.

Zapier počítá „task" jako jednu akci v rámci Zapu. Trigger se nepočítá, ale každý následný krok ano.

Make.com počítá „operaci" za každý modul ve scénáři — včetně triggerů, interní logiky, routerů, a dokonce i neúspěšných běhů. Navíc AI-based akce spotřebují více kreditů. Pokud máte polling trigger, který kontroluje každých 5 minut, to je 288 operací denně jen na kontrolu — bez jediné skutečné akce.

Praktický příklad: Scénář s 5 kroky v Make.com spotřebuje 5 operací na jedno spuštění. Stejný workflow v Zapier spotřebuje 4 tasky (trigger se nepočítá). Při 100 spuštěních denně:

• Make.com: 500 operací/den = 15 000/měsíc (potřebujete Pro plán)
• Zapier: 400 tasků/den = 12 000/měsíc (potřebujete vyšší plán)

I s tímto faktorem vychází Make.com levněji, ale reálný rozdíl není 13×, spíše 3–5×. Proto si vždy spočítejte svůj konkrétní objem, ne porovnávejte jen ceníky.

Funkční srovnání: Kde vyniká Make.com

Vizuální editor workflow

Make.com nabízí skutečný drag-and-drop canvas, kde vidíte celý workflow jako vizuální diagram. Můžete přidávat routery pro podmíněné větvení, agregátory pro batch processing a iterátory pro práci se seznamy.

Zapier používá lineární editor — Zap běží krok za krokem. Pro jednoduché automatizace je to přehlednější, ale pro složitější logiku to rychle narazí na limity. Zapier sice podporuje Paths pro podmíněné větvení, ale jen od vyšších plánů.

Limity kroků

Make.com — Scénáře mohou obsahovat neomezený počet modulů a neomezený počet cest (routes). Můžete stavět komplexní workflow s desítkami kroků.

Zapier — Každý Zap je omezený počtem kroků podle tarifu. Pro většinu automatizací to stačí, ale pokud stavíte komplexní procesy, můžete narazit.

Error handling: Kde Make.com skutečně vede

Make.com má propracovaný error handling, který je v praxi výrazně silnější než to, co nabídne Zapier. Lze nastavit:

• Retry logiku — kolik pokusů a s jakým zpožděním při výpadku API
• Fallback cesty — pokud modul selže, scénář pokračuje alternativní větví
• Error handlery na úrovni modulů — různé chování pro různé typy chyb
• Notifikace — Slack, e-mail nebo webhook při selhání

Příklad nastavení error handleru v Make.com (JSON konfigurace modulu):

{
  "type": "BasicError",
  "name": "Shoptet API chyba",
  "maxErrors": 3,
  "delay": 300,
  "fallback": "notify_slack"
}

Zapier nabízí jednodušší přístup — notifikace o chybě e-mailem a možnost automatického opakování s pevným zpožděním. Pro jednoduché Zapy to stačí. Pro produkční workflow zpracovávající objednávky nebo faktury je Make.com spolehlivější volba.

Kde vyniká Zapier

Počet integrací

Zapier integruje přes 8 000 aplikací — to je výrazně více než Make.com. Pokud potřebujete propojit méně známý SaaS nástroj, šance, že ho najdete v Zapier, je výrazně vyšší.

Jednoduchost použití

Zapier je jednodušší na naučení. Čistý interface, průvodce nastavením a minimální learning curve. S Zapier Copilot můžete dokonce slovně popsat, co chcete automatizovat, a AI vám navrhne workflow.

Pro týmy bez technických znalostí je Zapier jednoznačně lepší volba.

Enterprise funkce

Zapier nabízí robustnější enterprise features — SSO, SCIM provisioning, audit logy, pokročilá správa oprávnění. Pro větší firmy s compliance požadavky to může být rozhodující.

Make.com Automation AI (2026)

Make.com v roce 2026 výrazně posílil své AI funkce a posunul automatizaci na novou úroveň. Klíčovou novinkou je AI Scenario Builder, který dokáže:

• Automaticky navrhovat scénáře na základě slovního popisu vašeho problému
• Optimalizovat existující workflow — AI analyzuje historii spuštění a navrhuje úpravy pro snížení počtu operací nebo zkrácení doby zpracování
• Generovat datové mapování — namísto ručního propojování polí AI rozpozná, co patří kam, na základě názvů a vzorů dat
• Detekovat chybové vzory — AI proaktivně upozorní, pokud historická data naznačují, že scénář bude brzy selhávat (například kvůli změně API)

Uvnitř scénářů pak lze volat libovolné LLM (OpenAI GPT, Anthropic Claude, Google AI, Mistral) pro klasifikaci, generování textu nebo rozhodování.

AI funkce v praxi: Konkrétní příklady

Příklad 1 — Inteligentní routing objednávek

E-shop na Shoptetu přijme objednávku. Make.com AI modul analyzuje obsah košíku a zákazníkovu historii, pak rozhodne:

• Nový zákazník + hodnota nad 3 000 Kč → aktivuje scénář pro osobní welcome e-mail + zápis do CRM
• Stávající zákazník + opakovaný nákup → jen automatická faktura přes Fakturoid + SMS potvrzení
• Podezřelá objednávka (neobvyklé množství, nová adresa) → pozastaví a notifikuje odpovědnou osobu přes Slack

Celý routing rozhoduje AI, nikoli pevně nastavené podmínky.

Příklad 2 — Automatické zpracování e-mailů s přílohami

Přijde faktura od dodavatele jako PDF příloha e-mailu. Make.com:

1. Extrahuje PDF z Gmailu
2. Pošle ho do AI modulu (Claude nebo GPT) pro OCR a parsování
3. AI vrátí strukturovaná data: dodavatel, částka, datum splatnosti, číslo faktury
4. Make.com zapíše záznam do účetního systému (Pohoda, Money S3 přes HTTP modul)
5. Vytvoří připomínku v Google Calendar 3 dny před splatností

Celý proces trvá pod 30 sekund, bez ručního zadávání. Podobný workflow z Gmailu do Google Sheets zvládnete postavit za 20 minut.

Příklad 3 — AI asistent pro zákaznickou podporu

Zákazník napíše dotaz přes kontaktní formulář na webu. Make.com:

1. Přečte zprávu, klasifikuje ji pomocí AI (reklamace / dotaz na dostupnost / technická podpora)
2. Pokud je to standardní dotaz, AI vygeneruje odpověď z knowledge base a odešle ji automaticky
3. Pokud jde o reklamaci nebo složitý dotaz, vytvoří tiket v helpdesk systému a přiřadí ho správné osobě
4. Výsledky klasifikace a spokojenost zákazníků sleduje přes Google Sheets dashboard

České integrace: Kde Make.com vede

Pro české firmy je klíčová podpora lokálních nástrojů:

WooCommerce a český e-commerce

WooCommerce je v Česku rozšířený nejen jako e-shop, ale i jako základ pro srovnávače zboží přes Mergado a Heureka. Make.com zvládá tyto integrace přes HTTP moduly s plnou podporou webhooků.

Typický workflow pro český e-shop:

WooCommerce (nová objednávka)
  → Fakturoid (vystaví fakturu)
  → Mergado (aktualizuje dostupnost produktu)
  → Zákazník dostane e-mail s odkazem na fakturu
  → Google Sheets (záznam pro reporting)

Tento scénář v Make.com Core zvládne při 300 objednávkách/měsíc bez problémů. V Zapier by zabral 4 tasky na objednávku, tedy 1 200 tasků/měsíc — vejdete se do limitu vyššího tarifu, ale cena je výrazně vyšší.

Heureka integrace přes HTTP modul

Make.com sice nemá nativní Heureka modul, ale HTTP modul v kombinaci s Webhooky umí pokrýt klíčové případy použití — například automatickou aktualizaci dostupnosti po výdeji ze skladu nebo odeslání hodnocení zpět do Heureka Ověřeno zákazníky.

Zapier tuto možnost nenabízí v pohodlné podobě — vyžaduje buď developer app, nebo manuální webhook nastavení, které není uživatelsky přívětivé.

Cenové srovnání: Reálné scénáře

Ceny níže jsou orientační — fakturace (roční/měsíční) a Zapier per-seat model je výrazně ovlivňují.

Scénář 1: Malý e-shop (5 automatizací, 500 spuštění/měsíc)

• Make.com Core: ~$9–12/měsíc (10 000 operací stačí)
• Zapier Starter: $19,99/měsíc (750 tasků stačí)
• Úspora s Make.com: ~50–55 %

Scénář 2: Marketingová agentura (20 automatizací, 5 000 spuštění/měsíc)

• Make.com Pro: ~$16–21/měsíc
• Zapier Professional: ~$29,99–49/měsíc
• Úspora s Make.com: ~50–65 %

Scénář 3: Střední firma (50 automatizací, 20 000 spuštění/měsíc, 3 uživatelé)

• Make.com Teams: ~$29–38/měsíc (celý tým)
• Zapier Team: per-seat + usage, typicky $69–103,50+/měsíc (roste s počtem uživatelů)
• Úspora s Make.com: ~55–70 %

U scénáře 3 se plně projevuje nevýhoda Zapier per-seat modelu — každý další uživatel navýší cenu, zatímco Make.com Teams je cena za celý tým.

Migrace: Jak přejít z jedné platformy na druhou

Pokud už jednu platformu používáte a zvažujete přechod, zde je co potřebujete vědět:

Z Zapier na Make.com:

• Make.com nabízí importér pro některé Zapier scénáře
• Většinu jednoduchých Zapů přestavíte za hodinu
• České integrace (Shoptet, Fakturoid) nastavíte rychleji díky nativní podpoře
• Největší výzva: přeučit se z lineárního na vizuální editor

Z Make.com na Zapier:

• Export scénářů není přímo podporovaný
• Musíte Zap postavit od začátku
• Některé pokročilé funkce (iterátory, agregátory) nemají přímý ekvivalent
• Výhoda: jednodušší údržba pro netechnické členy týmu

Tip: Nepřecházejte naráz. Nechte staré automatizace běžet a nové stavte na nové platformě. Postupně migrujte, až zjistíte, že nová platforma vyhovuje.

Bezpečnost a compliance

Obě platformy splňují standardní bezpečnostní požadavky:

Pro české firmy, které řeší GDPR, má Make.com výhodu — jako firma s EU infrastrukturou nabízí jednodušší compliance. Data mohou zůstat v evropských datových centrech, což oceníte zejména při zpracování osobních údajů zákazníků.

N8n jako třetí volba

Pokud máte v týmu někoho s technickými znalostmi, zvažte i n8n — open-source alternativu, kterou si můžete hostovat sami za zlomek ceny. N8n nabízí neomezené workflow a integrace bez měsíčního poplatku za operace, ale vyžaduje více technických znalostí pro setup a průběžnou údržbu.

Kdy má n8n smysl:

• Máte vývojáře nebo technicky zdatného správce
• Zpracováváte velké objemy dat (desítky tisíc operací/měsíc)
• Chcete plnou kontrolu nad tím, kde vaše data fyzicky jsou
• Nechcete být závislí na cenové politice SaaS platformy

Kdy n8n nemá smysl:

• Chcete hotové řešení bez správy serveru
• Váš tým není technicky vybavený
• Potřebujete SLA a zákaznickou podporu

Podrobný návod na self-hosted n8n na Railway najdete v samostatném článku.

Kdy zvolit Make.com

1. Cena je priorita — Make.com je typicky 3–5× levnější při srovnatelném využití
2. Používáte české nástroje — Shoptet, Fakturoid, Raynet mají nativní integrace
3. Potřebujete komplexní workflow — větvení, podmínky, propracovaný error handling
4. Vizuální přehled — canvas editor je intuitivnější pro složité procesy
5. Plánujete škálovat — výhodnější cenový model při velkém objemu
6. Chcete využít AI v automatizacích — AI Scenario Builder a široká nabídka AI aplikací
7. E-commerce s Mergado nebo Heureka — HTTP moduly pokryjí i tyto srovnávače

Kdy zvolit Zapier

1. Jednoduchost je priorita — žádné složité workflow, tým bez technických znalostí
2. Specifická integrace — potřebujete propojit nástroj, který Make.com nepodporuje (8 000+ aplikací)
3. Enterprise požadavky — SSO, compliance, audit logy, SCIM provisioning
4. AI asistence pro začátečníky — Zapier Copilot pomůže vytvořit workflow slovním popisem
5. Rychlý start — Zapier je připravený k použití za méně než 30 minut

Závěr

Pro většinu českých firem je Make.com lepší volba v roce 2026. Výrazně nižší cena (Core od ~$9/měsíc vs. Zapier Starter za $19,99/měsíc), podpora českých nástrojů jako Shoptet a Fakturoid, propracovaný error handling a AI funkce uvnitř scénářů — to jsou argumenty, které u středních a malých firem jasně převáží. Obzvlášť po přechodu Zapier na per-seat + usage model se cenová výhoda Make.com pro týmy ještě zvětšila.

Zapier má smysl tam, kde je jednoduchost klíčová, kde potřebujete specifickou integraci z jejich katalogu 8 000+ aplikací, nebo kde máte enterprise požadavky na compliance a správu přístupu.

Doporučení: Vyzkoušejte obě platformy na free tier. Make.com nabízí 1 000 operací zdarma, Zapier 100 tasků. Za hodinu testování poznáte, která vám sedí víc. Pokud zpracováváte velké objemy, přidejte do srovnání i n8n.

Rychlý rozhodovací strom