Průvodce 2026

E-shop Automatizace: Shoptet, Fakturoid a Make.com

Automatizace e-shopu šetří hodiny ruční práce: propojte Shoptet, Fakturoid, sklad, dopravce, e-mailing a AI tak, aby objednávky, faktury a zákaznická komunikace běžely bez kopírování dat.

% košíků skončí opuštěných (Baymard Institute)

206

mld Kč obrat českých e-shopů za rok 2025 (APEK/Heureka)

USD z 1 USD vloženého do e-mailů (Litmus/DMA)

% firem už AI používá (Stanford AI Index, 2026)

Shoptet - #1 česká e-commerce platforma (24-28% trhu) Fakturoid - automatická fakturace s českým účetnictvím Make.com - vizuální propojení všech e-commerce nástrojů Zásilkovna - automatizace expedice a trackingu Ecomail/Mailchimp - e-mail marketing pro e-shopy Heureka/Zboží.cz - automatická synchronizace produktů Pohoda/Money S3 - účetní software integrace

📖

Stáhněte si zdarma: Průvodce

Průvodce AI pro e-shopy: 20 úkolů s hotovými prompty — produktové popisy, feedy a srovnávače, e-maily zákazníkům, doprava i fakturace. 13 nástrojů s cenami ověřenými k 1. 10. 2026, ochrana dat zákazníků a tahák 12 promptů. PDF, 14 stran.

Jak AI mění vaši práci Srovnání: Tradiční postupy vs. AI automatizace

Úkol	❌ Před AI	✅ S AI	Úspora
Popis produktu	20 minut psaní	5 minut kontrola AI	⬇ 75%
Expedice objednávky	8 minut ručně	2 minuty se štítkem	⬇ 75%
Kontrola produktového feedu	60 minut ručně	15 minut AI přehled	⬇ 75%
Měsíční podklady pro účetní	3 hodiny slepování	15 minut kontrola	⬇ 90%
Dotaz „kde je balík“	5 minut na odpověď	automatický e-mail	⬇ 95%
Vyžádání recenze po nákupu	30 minut měsíčně	plně automaticky	⬇ 95%

Čím trpíte dnes?

Ruční vystavování faktur pro každou objednávku

Chyby v přepisování údajů zákazníků

Zpoždění v expedici kvůli manuálním procesům

Zákazníci nedostávají včasné notifikace o stavu objednávky

Sklady nejsou aktuální - přeprodáváte zboží, které nemáte

Účetní export vyžaduje hodiny práce měsíčně

Nemáte přehled o nejprodávanějších produktech v reálném čase

Reklamace a vratky jsou nepřehledné

Co získáte s AI

✓

Automatická faktura ihned po objednávce (Shoptet → Fakturoid)

✓

Skladová synchronizace v reálném čase s ERP

✓

Slack/e-mail notifikace o nových objednávkách

✓

Personalizované e-maily zákazníkům po celou customer journey

✓

Automatický export do účetnictví (Pohoda, Money S3)

✓

Real-time přehled o prodeji a zásobách

✓

Automatické připomínky na opuštěné košíky

✓

Integrace s Heureka a Zboží.cz pro feed management

5 způsobů, jak vám AI pomůže Konkrétní případy použití s měřitelnými výsledky

Opuštěné košíky s AI texty

💾 Úspora 10h/měsíc

Nedokončenou objednávku zachytí Ecomail a rozešle sérii až třech připomínek s texty připravenými ChatGPT. Zákazník dostane odkaz na košík, důvod k návratu i sociální důkaz, aniž by kdokoli psal e-mail ručně.

Shoptet Ecomail ChatGPT

Úspora 10h/měsíc

Expedice bezpapírově

💾 Úspora 15h/měsíc

Zaplacená objednávka se automaticky předá do Zásilkovny, vytiskne se štítek a zákazník dostane e-mail i SMS s trackerem. Balík míří na vybrané výdejní místo nebo Z-BOX bez jediného ručního zadávání adresy.

Shoptet Zásilkovna (Packeta)

Úspora 15h/měsíc

Produktové feedy bez chyb

💾 Úspora 6h/měsíc

Feed ze Shoptetu se pravidelně kontroluje a AI přehledně shrne, kde chybí EAN, obrázek nebo kategorie, takže produkty nekončí v srovnávačích skryté. Čisté feedy znamenají víc viditelných produktů na Heurece i Zboží.cz.

Shoptet Heureka Mergado

Úspora 6h/měsíc

Automatický export pro účetní

💾 Úspora 8h/měsíc

Objednávky, faktury a dobropisy putují z e-shopu do Fakturoidu nebo Money S3 buď hotovým doplňkem, nebo scénářem v Make.com. Účetní dostává podklady včetně správných sazeb DPH místo ručního přepisování z PDF.

Shoptet Fakturoid Money S3

Úspora 8h/měsíc

Hromadné popisy produktů s AI

💾 Úspora 20h/měsíc

Export parametrů produktů nahrajete ChatGPT, ten připraví jedinečné popisy pro každý kus vyjádřené k benefitům zákazníka a vy je po kontrole importujete zpět. Stovky popisů za odpoledne místo týdnů.

ChatGPT Shoptet

Úspora 20h/měsíc

Srovnání AI nástrojů Který je nejlepší pro vaši firmu?

Shoptet

Basic od 440 Kč/měsíc bez DPH (Business 1 490 Kč)

Nejrozšířenější česká e-commerce platforma s hotovými integracemi dopravců, plateb i účetních systémů.

👤 České e-shopy, které chtějí rychlý start s ekosystémem doplňků

✓ Hotové integrace dopravců a plateb
✓ Doplňky třetích stran (Ecomail, Fakturoid, Zásilkovna)
✓ API a webhooky pro automatizace

Vyzkoušet České e-shopy, které chtějí rychlý start s ekosystémem doplňků

Fakturoid

Zdarma do 5 odběratelů; Na lehko od 151 Kč/měsíc s DPH

Online fakturace s API, kterou zvládne napojit na e-shop i začátečník; data v ČR.

👤 Malé e-shopy a OSVČ bez náročného účetnictví

✓ Automatické faktury z objednávek
✓ API a integrace se Shoptetem
✓ Pravidelné faktury a cena podle objemu

Vyzkoušet Malé e-shopy a OSVČ bez náročného účetnictví

Zásilkovna (Packeta)

Zásilky na výdejní místo a Z-BOX od cca 54 Kč

Nejpoužívanější česká doprava s hustou sítí výdejních míst a Z-BOXů přístupných nonstop.

👤 E-shopy, kde zákazníci preferují vyzvednutí, kdy se jim hodí

✓ API pro automatickou expedici
✓ Tisíce výdejních míst a Z-BOXů v ČR i SK
✓ E-mail i SMS s trackerem

Vyzkoušet E-shopy, kde zákazníci preferují vyzvednutí, kdy se jim hodí

Ecomail

Zdarma do 200 kontaktů, Profi od cca 800 Kč/měsíc

Český e-mail marketing s automatizacemi, segmentací a AI asistentkou; data v EU.

👤 Automatizace košíků, recenzí i reaktivace zákazníků

✓ Automatizace a sekvence e-mailů
✓ Segmentace podle chování
✓ Napojení na Shoptet

Vyzkoušet Automatizace košíků, recenzí i reaktivace zákazníků

Heureka / Zboží.cz

Ověřeno zákazníky zdarma (15 recenzí), Profi 499 Kč/měsíc; Marketplace provize podle kategorie

Nejsilnější české srovnávače cen, kam směřuje produktový feed z e-shopu.

👤 Zdroj návštěvnosti s měřitelnou provizí z objednávek

✓ Produktový feed ze Shoptetu
✓ Recenze Ověřeno zákazníky
✓ Marketplace s provizí z objednávky

Vyzkoušet Zdroj návštěvnosti s měřitelnou provizí z objednávek

Money S3 / Pohoda

Money S3 předplatné od 599 Kč bez DPH/měsíc; Pohoda licence od cca 3 200 Kč bez DPH + servis

Rozšířené české účetní systémy, do kterých se objednávky z e-shopu načítají automaticky.

👤 E-shopy s vlastním účetnictvím nebo provázaným účetním

✓ Automatický import objednávek
✓ Sklady a fakturace v jednom
✓ Podpora DPH a OSS

Vyzkoušet E-shopy s vlastním účetnictvím nebo provázaným účetním

Roadmap: Jak začít s AI za 30 dní

Audit procesů od objednávky po vyzvednutí

Týden 1

Projděte cestu zákazníka i svou vlastní: co děláte ručně po každé objednávce (expedice, fakturace, e-maily), co řešíte opakovaně (chyby ve feedu, dotazy na stav balíku) a kde zákazníci odpadají (košík, platba, doprava). U každého kroku poznamenejte minutovou náročnost — automaticky zvítězí proces, který vás stojí nejvíc času měsíčně.

Napojení dopravy a plateb

Týden 2

V administraci Shoptetu zapojte Zásilkovnu (Packeta) a další dopravce a ověřte celý tok na testovací objednávce: platba přijde, objednávka se předá k expedici, štítek se vytiskne a tracker odchází zákazníkovi. Zkontrolujte i notifikace: e-mail i SMS s odkazem na sledování zásilky výrazně snižují dotazy na podporu.

Automatizace fakturace a účetnictví

Týden 3–4

Propojte e-shop s Fakturoidem, Money S3 nebo Pohodou — buď oficiálním doplňkem, nebo scénářem v Make.com. Ověřte sazby DPH u všech typů produktů, nastavte pravidla pro dobropisy a domluvte se s účetním na formátu předávaných dat. Prodáváte-li do EU, projděte hranici 10 000 EUR a případně registraci OSS.

E-mailové automatizace

Měsíc 2

V Ecomailu nastavte tři základní sekvence: opuštěný košík (2–3 připomínky s AI texty), potvrzení a tracker zásilky a žádost o recenzi několik dní po doručení. Texty nechte připravit ChatGPT, ale překontrolujte tón i fakta. Sledujte míru otevření a prokliky — košíkovou automatizaci vždy stavte jako sérii, ne jeden e-mail.

Feedy, měření a ladění

Měsíc 2–3

Zkontrolujte produktove feedy pro Heureku a Zboží.cz: chybějící EAN, obrázky a kategorie produkty skrývají. Nastavte měsíční přehled metrik — počet objednávek, konverzní poměr, výnos z e-mailů, počet dotazů na podporu — a porovnávejte před a po automatizaci. Co nepřináší výsledky, upravte nebo vypněte.

Jak to může vypadat v praxi Modelové situace sestavené z typických zakázek, ne konkrétní klienti

🏢

E-shop s módou (ilustrativní scénář)

Móda, 2 lidé + externí sklad

⚠

Výchozí stav: Opuštěné košíky tvořily většinu rozdílu mezi návštěvností a tržbami a na ruční připomínky nebyl čas.

💡

Řešení: Napojení Ecomailu na Shoptet, třídělená sekvence připomínek s texty od ChatGPT a doporučením velikostí podle historie zákazníka.

📈

Očekávaný výsledek: Automatizace tohoto typu běžně vrací část opuštěných košíků a tým po nasazení řeší jen výjimky místo psaní e-mailů.

🏢

E-shop s kutilskými doplňky (ilustrativní scénář)

Hobby a dům, rodinná firma

⚠

Výchozí stav: Expedice dvaceti objednávek denně zabírala dopoledne: přepisování adres, štítky, odpovědi na dotaz ke stavu balíku.

💡

Řešení: API Zásilkovny přímo v Shoptetu: štítek jedním klikem, tracker zákazníkovi automaticky, většina zásilek míří na výdejní místa a Z-BOXy.

📈

Očekávaný výsledek: Expedice objednávky klesla z osmi minut na dvě a dotazy „kde je balík“ převzal automatický e-mail s trackerem.

🏢

E-shop s kosmetikou (ilustrativní scénář)

Kosmetika, tým 3 lidí

⚠

Výchozí stav: Část produktů byla na Heurece skrytých kvůli chybějícím EAN a obrázkům a popisy u nových kusů chyběly úplně.

💡

Řešení: Pravidelná kontrola feedu s AI přehledem chyb a hromadná příprava popisů v ChatGPT s kontrolou složení a parametrů před importem.

📈

Očekávaný výsledek: Více produktů se zobrazuje v srovnávačích, popisy jsou jedinečné pro každý kus a kontrola trvá zlomek původního času.

Konzultace

Potřebujete pomoct s implementací?

Pomůžeme vám zavést AI nástroje do vaší firmy. Nezávazná konzultace zdarma.

Domluvit konzultaci

Časté otázky Odpovědi na nejčastější otázky o AI

Ne — AI převezme rutinu kolem obsahu a komunikace: návrhy popisů produktů, e-maily o opuštěných košíkách, odpovědi na časté dotazy i kontrolu chyb ve feedech. Prodej, nákup zboží, ceny a budování značky zůstávají na člověku. Podle dat Baymard Institute končí opuštěných kolem 70 % všech košíků a právě na nich automatizace vydělává nejsnáze — řada e-shopů dnes zvládá celou komunikaci od objednávky po recenzi bez jediného ručně psaného e-mailu.

Základem je váš e-commerce systém s integracemi (například Shoptet, tarif Basic od 440 Kč bez DPH), e-mailový nástroj s automatizacemi (Ecomail zdarma do 200 kontaktů) a propojovací platforma Make.com (od 9 USD), která vše drží pohromadě. Pro texty a nápady poslouží ChatGPT Plus (23 €). Doplňte podle potřeb: Fakturoid na fakturaci, Zásilkovna (Packeta) na dopravu, Mergado na správu feedů. Zavádějte postupně: každou integraci stavějte na jednom procesu, ne na deseti najednou.

Objednávky z e-shopu se dnes propojí s účetním systémem bez ručního přepisování: ze Shoptetu vedou hotové doplňky a exporty do Fakturoidu, Money S3 nebo Pohody, složitější scénáře zvládne Make.com. Účetní dostává čisté podklady místo PDF souborů v e-mailu a vy řešíte jen výjimky, třeba dobropisy. Před nasazením si s ním ověřte členění cen a DPH v jednotlivých krocích, ať automatizace nepřidělává práci dodatečnými opravami.

Prodáváte-li zboží spotřebitelům do dalších zemí EU a celkové tržby jim nepřesáhnou 10 000 EUR ročně, uplatňujete českou DPH. Nad tento limit se musíte registrovat k DPH v každé zemi, kam prodáváte, nebo využít shromažďovací režim OSS (One Stop Shop), kdy podáváte jedno přiznání za všechny země. Automatizace tady pomáhá hlavně s podklady: e-shop i účetní systém musí správně rozlišovat zemi dodání, sazbu DPH a evidovat tržby podle zemí — to je přesně typ dat, která se dají předávat automaticky.

Napojte e-shop na API dopravce: u Zásilkovny (dnes Packeta) se objednávka po zaplacení sama předá k expedici, vy vytisknete štítek jedním klikem a zákazník dostane e-mail i SMS s trackerem a číslem výdejního místa. Podobně fungují PPL, DPD i Balíkovna. Sledujte i způsob doručení — zásilky do Z-BOXů a na výdejní místa jsou levnější a zákazníci je mají rádi, protože si je vyzvednou, kdy se jim hodí.

Ano, pokud zůstane člověk v roli editora. AI vygeneruje první verzi popisu z parametrů a hlavních výhod za zlomek času, ale fakty (rozměry, materiál, kompatibilitu) je nutné zkontrolovat — špatná informace v popisu končí reklamací. U zákaznické podpory se osvědčují šablony odpovědí na nejčastější dotazy a automatická upozornění na stav zásilky. Osobní údaje zákazníků nikdy do veřejných chatbotů nevkládejte.

AI nástroje pro tuto profesi

Prohlédněte si detailní recenze, ceníky a alternativy nástrojů zmíněných výše v našem katalogu AI nástrojů. U každého najdete praktické hodnocení i případy použití.

Procházet katalog AI nástrojů

Související články Další obsah relevantní pro vaši profesi

Automatizace 21.01.2026

Shoptet + Make.com: Kompletní průvodce integrací 2026

Detailní step-by-step průvodce propojením Shoptetu s Make.com v roce 2026. Od API tokenů a webhooků po pokročilá workflow — automatická fakturace do Fakturoidu, skladová synchronizace, e-mail marketing a Slack notifikace.