Shoptet automatizace 2026: Kompletní průvodce API, Webhooks a AI

Shoptet je nejpoužívanější česká e-commerce platforma s více než 40 000 aktivními e-shopy a 24-28% podílem na trhu. Pokud provozujete e-shop na Shoptetu, automatizace je klíčem k úspoře času, snížení chybovosti a růstu tržeb. V tomto kompletním průvodci vám ukážeme, jak využít Shoptet API, webhooky, Make.com, n8n a nově i AI nástroje k automatizaci celého vašeho e-shopového workflow.

V roce 2026 se navíc ostře prosazují dvě nové vlny: generativní AI pro obsah (automatické produktové popisy, překlady pro expanzi do zahraničí, SEO optimalizace feedů) a AI agenti pro zákaznickou podporu včetně hlasových botů, kteří zvládají i telefonáty. Obojí dnes zvládnete napojit přímo na Shoptet API bez velkého vývoje.

Průvodce je určen jak pro majitele e-shopů, kteří chtějí začít s první automatizací, tak pro vývojáře, kteří hledají praktické příklady kódu a API integrace. Najdete zde hotové scénáře, ukázky v PHP i JavaScriptu a kompletní srovnání dostupných nástrojů na českém trhu.

Proč automatizovat Shoptet v roce 2026?

Každý e-shopař zná ten pocit: ráno otevřete administraci a čeká vás desítka objednávek k ručnímu zpracování. Faktury, expedice, skladové pohyby, odpovědi zákazníkům — to vše zabírá hodiny, které byste mohli věnovat rozvoji podnikání. Automatizace tyto rutinní úkoly přebírá za vás a umožňuje vám soustředit se na strategii, marketing a růst.

Typické problémy bez automatizace:

• Ruční vystavování faktur pro každou objednávku (10-15 minut denně)
• Chybějící skladová synchronizace s ERP systémem
• Pomalé odpovědi zákazníkům mimo pracovní dobu
• Manuální export dat do účetnictví
• Neefektivní e-mail marketing bez personalizace
• Ruční přepisování objednávek do dopravců
• Psaní produktových popisů a překladů ručně, jeden po druhém

Co automatizací získáte:

• 10-20 hodin týdně navíc pro strategické úkoly
• Méně chyb v datech a fakturaci
• Rychlejší expedici objednávek
• Lepší zákaznickou zkušenost díky okamžitým odpovědím
• Vyšší tržby díky automatizovanému marketingu a kvalitnějšímu obsahu

Shoptet API: Kompletní přehled endpointů 2026

Shoptet API je RESTful rozhraní, které umožňuje programový přístup k datům vašeho e-shopu. V roce 2026 nabízí Shoptet rozšířenou sadu endpointů pokrývající prakticky všechny oblasti správy e-shopu. API využívá standardní HTTP metody (GET, POST, PATCH, DELETE) a vrací data ve formátu JSON, takže s ním můžete pracovat v jakémkoliv programovacím jazyce. Autentizace probíhá přes přístupový token, který si vygenerujete v administraci.

Získání API klíče

1. Přihlaste se do Shoptet administrace
2. Přejděte do Nastavení → API přístupy
3. Klikněte na Vytvořit nový API klíč
4. Nastavte oprávnění podle potřeby (čtení/zápis pro produkty, objednávky, zákazníky)
5. Uložte si klíč na bezpečné místo — zobrazí se pouze jednou

Hlavní skupiny endpointů

Produkty a katalog:

GET  /api/products              - Seznam všech produktů
GET  /api/products/{id}         - Detail produktu
PATCH /api/products/{id}        - Aktualizace produktu
GET  /api/products/{id}/images  - Obrázky produktu
GET  /api/categories            - Kategorie e-shopu

Objednávky:

GET  /api/orders                - Seznam objednávek
GET  /api/orders/{code}         - Detail objednávky
PATCH /api/orders/{code}        - Aktualizace objednávky (stav, poznámky)
GET  /api/orders/{code}/items   - Položky objednávky

Zákazníci:

GET  /api/customers             - Seznam zákazníků
GET  /api/customers/{id}        - Detail zákazníka
POST /api/customers             - Vytvoření zákazníka

Sklad:

GET  /api/stocks                - Skladové zásoby
PATCH /api/stocks/{id}          - Aktualizace skladu

Příklad volání API v PHP

<?php
$apiKey = 'VÁŠ_API_KLÍČ';
$shopUrl = 'https://vas-eshop.shoptet.cz';

$ch = curl_init();
curl_setopt($ch, CURLOPT_URL, $shopUrl . '/api/orders?status=received');
curl_setopt($ch, CURLOPT_HTTPHEADER, [
    'Shoptet-Access-Token: ' . $apiKey,
    'Content-Type: application/json'
]);
curl_setopt($ch, CURLOPT_RETURNTRANSFER, true);

$response = curl_exec($ch);
$orders = json_decode($response, true);

foreach ($orders['data']['orders'] as $order) {
    echo "Objednávka: " . $order['code'] . " - " . $order['totalPrice'] . " Kč\n";
}
curl_close($ch);
?>

Příklad v JavaScriptu (Node.js)

const axios = require('axios');

const shoptetApi = axios.create({
  baseURL: 'https://vas-eshop.shoptet.cz/api',
  headers: {
    'Shoptet-Access-Token': process.env.SHOPTET_API_KEY,
    'Content-Type': 'application/json'
  }
});

// Získání nových objednávek
async function getNewOrders() {
  const { data } = await shoptetApi.get('/orders', {
    params: { status: 'received', limit: 50 }
  });
  return data.data.orders;
}

// Aktualizace stavu objednávky
async function updateOrderStatus(orderCode, statusId) {
  await shoptetApi.patch(`/orders/${orderCode}`, {
    statusId: statusId
  });
  console.log(`Objednávka ${orderCode} aktualizována`);
}

Webhooky: Real-time notifikace z objednávek

Webhooky jsou klíčovým prvkem moderní automatizace e-shopu. Místo neustálého dotazování API (tzv. polling), které zatěžuje server a přináší zpoždění, vám Shoptet okamžitě pošle HTTP notifikaci, když se v e-shopu něco stane. Webhook je vlastně HTTP POST požadavek, který Shoptet odešle na vámi definovanou URL adresu v momentě, kdy nastane daná událost. Díky tomu reagujete na objednávky, změny skladu nebo registrace zákazníků v reálném čase — často během několika sekund.

Dostupné webhook události

Registrace webhooku přes API

curl -X POST "https://vas-eshop.shoptet.cz/api/webhooks" \
  -H "Shoptet-Access-Token: VÁŠ_API_KLÍČ" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "event": "order:create",
    "url": "https://vas-server.cz/webhook/shoptet-order"
  }'

Zpracování webhooku (Node.js)

const express = require('express');
const app = express();

app.post('/webhook/shoptet-order', express.json(), (req, res) => {
  const order = req.body;
  console.log('Nová objednávka:', order.code);

  // Automatické zpracování
  processOrder(order);

  res.status(200).send('OK');
});

async function processOrder(order) {
  // 1. Vystavit fakturu ve Fakturoidu
  await createInvoice(order);
  // 2. Odeslat potvrzení zákazníkovi
  await sendConfirmationEmail(order);
  // 3. Notifikace do Slacku
  await notifySlack(order);
}

Make.com + Shoptet: 5 hotových automatizací

Make.com (dříve Integromat) je nejpopulárnější vizuální automatizační nástroj pro české e-shopy. Nabízí nativní Shoptet modul, takže propojení zvládnete bez programování. Poznámka k roku 2026: Make.com přešel z tarifu podle „operací" na kreditový systém — Core plán (~€9–12/měsíc při roční platbě) obsahuje 10 000 kreditů měsíčně, takže si počítejte spotřebu kreditů, nikoliv počet spuštění scénářů.

1. Automatické faktury (Shoptet → Fakturoid)

Workflow:

1. Nová objednávka ve Shoptetu (webhook trigger)
2. Make.com přijme data objednávky
3. Router rozhodne B2C vs B2B
4. Vytvoření faktury ve Fakturoidu s automatickým číslem
5. Odeslání faktury e-mailem zákazníkovi
6. Uložení PDF do Google Drive

Úspora: 2-5 hodin týdně, nulová chybovost

2. Automatická expedice přes Zásilkovnu

Workflow:

1. Objednávka zaplacena (webhook)
2. Make.com vytvoří zásilku v Zásilkovně
3. Tracking číslo se zapíše zpět do Shoptetu
4. Zákazník dostane SMS s trackem
5. Stav objednávky se automaticky změní na „Odesláno"

Úspora: 3-8 hodin týdně při 50+ objednávkách denně

3. Skladový alert a automatické doobjednání

Workflow:

1. Změna skladu (webhook stock:update)
2. Filtr: sklad pod 5 kusů
3. E-mail dodavateli s požadavkem na doobjednání
4. Slack notifikace nákupnímu oddělení
5. Zápis do Google Sheets pro přehled

4. Review request a follow-up e-maily

Workflow:

1. Objednávka doručena (status change)
2. Počkat 5 dní (delay modul)
3. Odeslat e-mail s žádostí o recenzi
4. Po 14 dnech: upsell e-mail s doporučenými produkty
5. Po 30 dnech: sleva na další nákup

5. Synchronizace s účetním systémem

Workflow:

1. Nová faktura ve Fakturoidu
2. Automatický zápis do ABRA / Pohoda / Money S3
3. Párování plateb z banky
4. Měsíční report do Google Sheets

n8n + Shoptet: Open-source alternativa

n8n je open-source automatizační platforma, kterou si můžete hostovat na vlastním serveru. Oproti Make.com nemá limity na počet spuštění a platíte pouze za hosting — vlastní VPS na Hetzneru dnes vyjde zhruba na €4,49/měsíc (více v našem průvodci n8n hostingem).

Výhody n8n oproti Make.com

Shoptet workflow v n8n

{
  "nodes": [
    {
      "name": "Shoptet Webhook",
      "type": "n8n-nodes-base.webhook",
      "parameters": {
        "path": "shoptet-order",
        "httpMethod": "POST"
      }
    },
    {
      "name": "Fakturoid",
      "type": "n8n-nodes-base.httpRequest",
      "parameters": {
        "url": "https://app.fakturoid.cz/api/v3/invoices.json",
        "method": "POST",
        "authentication": "genericCredentialType"
      }
    }
  ]
}

Pro podrobnější srovnání si přečtěte náš článek o n8n vs Make.com.

AI chatbot pro Shoptet: Jak nastavit

Jedním z nejsilnějších trendů roku 2026 je nasazení AI chatbota přímo na e-shop. Moderní jazykové modely jako Claude Sonnet 5 nebo GPT-5 dokážou porozumět přirozenému jazyku zákazníka, vyhledat relevantní informace v databázi produktů a poskytnout přesnou odpověď — vše během několika sekund. Chatbot odpovídá na dotazy zákazníků 24/7, doporučuje produkty na základě preferencí a řeší reklamace nebo vrácení zboží automaticky, bez zásahu lidského operátora.

Proč AI chatbot na Shoptetu?

• 70 % dotazů zákazníků jsou opakující se otázky (doprava, vrácení, stav objednávky)
• Chatbot odpoví do 3 sekund místo hodin čekání na e-mail
• Zvýšení konverzního poměru o 15-25 % díky okamžité asistenci
• Snížení nákladů na zákaznickou podporu

Implementace AI chatbota

Krok 1: Připravte znalostní bázi (RAG) Exportujte FAQ, obchodní podmínky, informace o dopravě a vrácení a hlavně katalog produktů do vektorové databáze. Díky RAG (retrieval-augmented generation) chatbot odpovídá z vašich aktuálních dat, ne si nevymýšlí.

Krok 2: Vytvořte chatbota Můžete využít služby jako Claude, ChatGPT API nebo české řešení SupportBox AI. Chatbot se naučí z vašich dat a odpovídá v kontextu vašeho e-shopu. V roce 2026 už běžně využijete function calling — model může sám zavolat Shoptet API („zjisti stav objednávky", „doporuč produkt podle rozpočtu").

Krok 3: Integrace do Shoptetu Vložte chatbot widget do šablony e-shopu přes Shoptet doplňky nebo vlastní JavaScript kód:

<!-- AI Chatbot widget -->
<script>
  window.chatbotConfig = {
    apiKey: 'VÁŠ_KLÍČ',
    shoptetApiKey: 'SHOPTET_API',
    features: ['orderTracking', 'productRecommendation', 'faq'],
    language: 'cs'
  };
</script>
<script src="https://cdn.chatbot-provider.com/widget.js"></script>

Krok 4: Propojte s objednávkami Chatbot může přes Shoptet API vyhledat stav objednávky podle čísla nebo e-mailu zákazníka a poskytnout aktuální informace bez zásahu operátora.

Hlasoví AI agenti — trend 2026

Vedle textového chatu se prosazují i hlasoví AI agenti (Vapi, Retell AI a další), kteří zvládají příchozí i odchozí telefonáty — například ověření objednávky, domluvu náhradního termínu doručení nebo dotaz na spokojenost. Propojení přes Shoptet webhook + Twilio/Vapi vám dá funkční hlasovou linku bez call centra.

AI pro obsah: produktové popisy, překlady a SEO

Kromě zákaznické podpory přinesl rok 2026 obrovskou úsporu času v oblasti obsahu. Tvoje konkurence už pravděpodobně generuje produktové popisy, překlady a SEO texty automaticky — ruční psaní stovek popisů je dnes zbytečná penalizace.

Praktické scénáře:

• Generování produktových popisů — webhook product:create spustí workflow, které z parametrů produktu (výrobce, vlastnosti, kategorie) vygeneruje prodejní popis přes Claude API a výsledek zapíše zpět přes PATCH /api/products/{id}.
• Hromadné překlady pro expanzi — rozšiřujete na Slovensko, do Polska nebo Německa? Stejný workflow přeloží celý katalog do cílového jazyka a lokalizuje i Heureka/Glami feed.
• SEO optimalizace — AI přepíše nadpisy a meta popisy tak, aby cílíly na konkrétní klíčová slova, a sleduje délku pro SERP.
• Doporučování „podobných produktů" — vektorové porovnávání popisů automaticky naplní sekci souvisejícího zboží.

Tyto workflow zvládnete v n8n i Make.com a ušetříte desítky hodin při každém naskladnění nové kolekce.

Automatické zpracování objednávek: Kompletní flow

Nejcennější automatizací je kompletní zpracování objednávky od přijetí po doručení bez jakéhokoliv ručního zásahu. Toto end-to-end řešení kombinuje webhooky, API volání a integraci s externími službami do jednoho plynulého procesu. Jakmile zákazník dokončí objednávku, celý řetězec se spustí automaticky — od potvrzení přes fakturaci až po expedici. Zde je schéma celého procesu:

Nová objednávka → [Router]
  ├─ B2C zákazník:
  │   ├─ Potvrzení e-mailem (okamžitě)
  │   ├─ Faktura → Fakturoid (automaticky)
  │   ├─ Zásilka → Zásilkovna / PPL / DPD
  │   ├─ Tracking → zpět do Shoptetu
  │   ├─ Slack → #objednavky
  │   └─ Follow-up e-maily (5, 14, 30 dní)
  │
  └─ B2B zákazník:
      ├─ Faktura → Fakturoid (splatnost 14-30 dní)
      ├─ Zásilka → PPL Parcel / Toptrans
      ├─ Notifikace → Account manager
      └─ CRM → aktualizace zákazníka

Automatizace stavů objednávek

Shoptet umožňuje automaticky měnit stavy objednávek na základě událostí:

1. Přijatá → po vytvoření objednávky
2. Zaplacená → po potvrzení platby (platební brána webhook)
3. Expedovaná → po vytvoření zásilky u dopravce
4. Doručená → po potvrzení doručení od dopravce
5. Dokončená → po uplynutí lhůty pro vrácení

Propojení s fakturačními systémy

Fakturoid

Nejpoužívanější fakturační služba v ČR s přímou podporou Shoptetu. Aktuální rozhraní je API v3.

Nastavení:

1. Zaregistrujte se na fakturoid.cz
2. Vygenerujte API klíč v nastavení
3. V Make.com nebo n8n propojte webhook z Shoptetu s Fakturoid API
4. Mapování polí: jméno, adresa, položky, DPH

Cena: od 211 Kč/měsíc (plán Podnikatel)

iDoklad