Shoptet + Make.com: Kompletní průvodce integrací 2026

Tento průvodce vás provede kompletním propojením vašeho Shoptet e-shopu s Make.com — od základního nastavení API přes webhooky až po pokročilé automatizační workflow jako automatická fakturace, skladová synchronizace a e-mail marketing.

Shoptet je nejrozšířenější česká e-commerce platforma a Make.com patří mezi nejuniverzálnější nástroje pro no-code automatizaci. Společně umožňují propojit e-shop s účetnictvím, skladem, CRM i komunikačními kanály bez jediné řádky kódu.

01Proč Make.com pro Shoptet

Make.com je ideální partner pro Shoptet z několika důvodů:

• Vizuální builder — celý workflow vidíte na jednom plátně a ladíte ho přetažením
• České integrace — Fakturoid, Raynet, Mailchimp, Slack i Google Sheets nativně
• Pokročilé funkce — routery, iterátory, error handling a agregátory pro složitější logiku
• Cena — Core tarif stojí $12 měsíčně ($9 při roční platbě) a pokryje většinu e-shopových potřeb

Poznámka k cenám 2026: Make.com účtuje podle kreditů (terminologie „operací" je minulostí). Core tarif zahrnuje 10 000 kreditů měsíčně, přičemž na podzim 2025 Make upravil ceníšek doplňkových kreditů a limitů Core a Pro plánů — pokud máte scénáře s AI kroky, počítejte s tím, že AI akce kredity konzumují rychleji než běžné moduly. I tak se ale velmi aktivní e-shopy do základního balíčku vejdou.

02Předpoklady

Než začnete, ujistěte se, že máte:

• Shoptet účet s API přístupem (Standard tier a výše)
• Make.com účet (Free tier pro testování, Core pro produkci)
• Základní znalost práce s webhooky
• Aktivované API doplňky v Shoptet administraci

03Část 1: Shoptet API nastavení

1.1 Získání API tokenu

1. Přihlaste se do Shoptet administrace
2. Přejděte do Nastavení → Doplňky → API (v některých verzích Nastavení → API → API přístupy)
3. Vytvořte nový API token a pojmenujte ho (např. „Make.com integrace")
4. Nastavte oprávnění podle rozsahu:
   • Objednávky: Čtení + Zápis
   • Produkty: Čtení
   • Zákazníci: Čtení
5. Uložte token — zobrazí se pouze jednou, bezpečně si ho uložte do správce hesel

1.2 Nastavení webhooků

Shoptet webhooky vás informují o událostech v reálném čase. Důležité pravidlo: pro každou událost lze zaregistrovat pouze jednu URL — nová registrace přepíše starou.

Hlavní události, které pro integraci využijete:

• order:create — nová objednávka
• order:update — změna stavu objednávky (zaplaceno, odesláno)
• product:update — změna produktu (cena, skladová zásoba)
• customer:create — nový zákazník

V Make.com nejprve vytvoříte webhook URL (viz Část 2), pak ji sem vložíte.

1.3 Změny Shoptet API v roce 2026, na které si dát pozor

Shoptet API se v roce 2026 hýbalo víc než obvykle — pokud máte integraci starší než pár měsíců, projděte si changelog na developers.shoptet.com:

• Květen 2026 — změny validací objednávek a dobropisů v API (nové povinné atributy a přísnější kontroly vstupů).
• Srpen 2026 — breaking changes kolem hromadného mazání fotek přes API (18. a 24. srpna) a přísnější zacházení se stavy objednávek; skončila podpora legacy mobilní hlavičky šablon.
• Obecně — Shoptet postupně zpřísňuje validace, takže integrace, které spoléhaly na „volnější" chápání dat, mohou začít vracet chyby 422. Testujte po každém větším release.

04Část 2: Make.com nastavení

2.1 Vytvoření scénáře

1. Přihlaste se na make.com
2. Klikněte na „Create a new scenario"
3. Přidejte modul „Webhooks" → „Custom webhook"

2.2 Konfigurace webhooku

1. Klikněte na webhook modul a zvolte „Add"
2. Pojmenujte ho (např. „Shoptet Orders")
3. Zkopírujte vygenerovanou URL — tuto adresu vložíte do Shoptetu

2.3 Propojení se Shoptetem

1. Vraťte se do Shoptet administrace do sekce webhooků
2. Do URL pole vložte Make.com webhook URL
3. Uložte webhook
4. V Make.com klikněte na „Run once" a vytvořte testovací objednávku v Shoptetu
5. Make.com zachytí data a automaticky namapuje strukturu JSON — odteď ji používáte v dalších modulech

05Část 3: Automatická fakturace (Shoptet → Fakturoid)

Nejčastější automatizací je okamžité vytvoření faktury po objednávce.

3.1 Workflow

order:create (Shoptet webhook)
  → HTTP Request: vytvoř fakturu ve Fakturoidu
  → HTTP Request: označ fakturu jako zaplacenou (pokud order.status = paid)
  → Error handler → Slack notifikace

3.2 Konfigurace HTTP requestu pro Fakturoid

Fakturoid má REST API. V Make.com použijte modul HTTP → „Make a request":

• URL: https://app.fakturoid.cz/api/v3/accounts/{SLUG}/invoices.json
• Metoda: POST
• Hlavičky: Content-Type: application/json, User-Agent: Vaseshop/1.0, autorizace přes API klíč
• Tělo: namapujte data z objednávky — položky, ceny, údaje zákazníka (IČO/DIČ pro B2B)

3.3 Error handling

1. Klikněte pravým na HTTP modul a zvolte „Add error handler"
2. Vyberte „Resume" nebo „Retry" s nastaveným počtem pokusů
3. Přidejte modul Slack pro alert při selhání — díky tomu nepřijdete o fakturu bez všimnutí

06Část 4: Skladová synchronizace

4.1 Trigger: změna skladu

Reagujte na product:update v reálném čase, nebo použijte scheduled polling (každých 15 minut) přes API dotaz na produkty.

4.2 Workflow

product:update (Shoptet)
  → Router
    → Branch A: zásoba < minimum → Slack alert + vytvoř nákupní objednávku
    → Branch B: zásoba = 0 → označ produkt jako „vyprodáno" v Shoptetu
    → Branch C: synchronizuj stav do Google Sheets reportu

4.3 Low stock alert

Nastavte filtr na webhook payload (stock_quantity < 5) a pošlete notifikaci do Slacku nebo e-mailem obsahující název produktu, aktuální zásobu a přímý odkaz do administrace. Tím eliminujete výpadky při vysokém obratu.

07Část 5: E-mail marketing automatizace

5.1 Thank You e-mail

Po order:create pošlete automatické poděkování s detaily objednávky. Dostupné proměnné z webhooku:

• customer.fullName — jméno zákazníka
• order.code — číslo objednávky
• order.total.value — celková cena

5.2 Review Request (7 dní po doručení)

Nejúčinnější moment na recenze je krátce po doručení. Použijte modul Delay (7 dní) mezi objednávkou a odesláním e-mailu s výzvou k hodnocení. Doporučuji nabídnout malou slevu na další nákup výměnou za recenzi.

5.3 Abandoned Cart Recovery

Pokud Shoptet vaše řešení podporuje, naslouchejte události opuštěné košíku a pošlete sérii dvou reminder e-mailů (1 hodina a 24 hodin) s přímým odkazem zpět do košíku.

08Část 6: Slack notifikace

6.1 Nová objednávka

Po order:create pošlete do kanálu #objednavky zprávu s číslem objednávky, hodnotou a jménem zákazníka. Tým má okamžitý přehled o prodeji v reálném čase.

6.2 VIP Customer Alert

Filtrem na order.total.value > X upozorněte tým na velké objednávky — vhodné pro ruční péči klíčových zákazníků, cross-sell nebo osobní poděkování.

09Část 7: Pokročilá workflow

7.1 Multi-Channel Processing

Pomocí routeru rozdělte každou objednávku do více větví najednou: fakturace (Fakturoid), CRM (Raynet), e-mail (Mailchimp), reporting (Google Sheets). Jedna událost, paralelní zpracování.

7.2 Daily Reporting

Scheduled trigger (každý den 8:00) → sešlete objednávky z posledních 24 hodin → agregujte data → pošlete denní souhrn do Slacku nebo e-mailem. Vedení má denní přehled bez ruční práce.

7.3 AI kroky nad objednávkami

V roce 2026 už není výjimkou do scénáře zařadit AI modul (OpenAI, Anthropic nebo jiný provider): automatická kategorizace poznámek zákazníků, detekce urgency u objednávek se speciálními požadavky, nebo návrh textu follow-up e-mailu na míru. Pozor na kredity — AI akce v Make.com spotřebovávají výrazně víc než běžné moduly, takže u většího objemu objednávek spočítejte náklady předem.

7.4 Konkrétní příklad: payload faktury do Fakturoidu

Takhle vypadá zjednodušené tělo HTTP requestu po namapování dat z order:create webhooku:

{
  "invoice": {
    "subject_id": "{ID_ZAKAZNIKA}",
    "currency": "CZK",
    "payment_method": "bank",
    "lines": [
      {
        "name": "{NAZEV_PRODUKTU}",
        "quantity": "{MNOZSTVI}",
        "unit_price": "{CENA_BEZ_DPH}",
        "vat_rate": 21
      }
    ]
  }
}

V Make.com tyto zástupné hodnoty namapujete z webhook payloadu pomocí mapovače (klikněte na pole a vyberte proměnnou). U B2B objednávek doplňte subject_id z párování zákazníka podle IČO, aby se faktura navázala na existující kontakt v Fakturoidu.

10Kolik to stojí: rychlá kalkulačka

Pojďme si spočítat reálné náklady pro e-shop s cca 200 objednávkami měsíčně a pěti aktivními workflow:

Pro srovnání: stejná automatizace placená externí agenturou nebo vývojářem by stála stovky eur měsíčně. Návratnost se dostaví typicky během prvního měsíce. Při růstu objemu nad ~1 000 objednávek měsíčně zvažte vyšší Make.com tarif nebo přechod na self-hostované n8n, kde fixní náklady nahrazují kreditový model.

11Best Practices

Testování

• Vždy testujte na sandboxu nebo testovací objednávkou
• Použijte funkci „Run once" před aktivací scénáře
• Věnujte testovacímu Fakturoid účtu a ověřte deduplikaci faktur

Error Handling

• Přidejte error handler ke každému HTTP modulu
• Nastavte Slack/e-mail notifikace pro chyby
• Implementujte retry logiku u nestabilních koncových bodů

Rate Limiting

• Shoptet: respektujte API limity a použijte webhooky místo polling, kde to jde
• Fakturoid: přibližně 3 000 requestů za minutu, batchujte hromadné operace
• Make.com: sdružujte operace, abyste šetřili kredity (a pozor na AI akce)

Security

• API tokeny ukládejte v Make.com Connections a nikdy je nelogujte
• Pravidelně rotujte klíče
• Omezte rozsah oprávnění (princip nejnižší potřeby)

12Troubleshooting

13Migrace z Zapieru na Make.com

Pokud už Shoptet máte propojený přes Zapier, migrace na Make.com se vyplatí pro nižší cenu při vyšším objemu a pokročilejší logiku. Postup:

1. Vypište si všechny aktivní Zapy (trigger, akce, frekvence).
2. V Make.com vytvořte ekvivalentní scénáře a otestujte je paralelně (nechte běžet obě sady).
3. Srovnávejte výstupy 1–2 týdny — ověřte, že Make verze produkuje identické výsledky.
4. Po ověření deaktivujte Zapy a převeďte plně na Make.com.

Běžná úspora při stovkách objednávek měsíčně činí 50–70 % nákladů na automatizaci, protože Make.com účtuje podle kreditů efektivněji než Zapier podle „tasků".

14Závěr

Propojení Shoptetu s Make.com otevírá cestu k plně automatizovanému e-shopu — od fakturace přes sklad až po péči o zákazníky — bez psaní kódu. Začněte s jednoduchým workflow (doporučuji automatickou fakturaci), důsledně ho otestujte pomocí „Run once" a postupně přidávejte další větve. Sledujte changelog Shoptet API (v roce 2026 měnil chování validací i stavy objednávek několikrát za rok) a dodržujte konzistentní error handling a deduplikaci, abyste předešli chybám při škálování.

Další kroky:

• Projděte si průvodce Fakturoid API v3
• Porovnejte n8n vs Make.com a vyberte vhodnou platformu
• Prozkoumejte Shoptet automatizaci s AI

Všechny AI nástroje pro e-shop na jednom místě: průvodce AI pro e-shopy.