Průvodce
Opuštěné košíky ve Shoptetu: Ecomail automatizace s AI texty
Postav automatizaci opuštěného košíku ve Shoptetu s Ecomailem: sekvence 3 e-mailů (3 h, 24 h, 72 h s kupónem), dynamický obsah košíku z feedu a texty od AI agentky EMA. Ověřeno 30. 9. 2026.
⏱️
Čas
4–5 hodin nastavení + 30 minut měsíčně
📊
Obtížnost
Pokročilý
💰
Úspora
navrácení části z ~70 % opuštěných košíků bez ruční práce
🎯
Kroků
7
🛠️ Co budete potřebovat
Nástroje
- • Ecomail tarif Marketer+ — 200 Kč měsíčně při roční platbě (300 Kč měsíčně), integrace se Shoptetem jen v tarifech Marketer+ a CDP; uživatelé Shoptetu mají 14denní test zdarma, placený tarif min. 3 měsíce
- • Shoptet e-shop s přístupem do administrace — doplněk Ecomail zdarma z katalogu doplňků (kategorie Marketing), bez omezení tarifu
- • Doplněk Hromadné rozesílání e-mailů (volitelně, od Shoptetu) — 100 Kč měsíčně, 1 152 Kč ročně, u tarifu Profi zdarma; přidává přenos kontaktů z registrací a odhlášení u objednávky
- • Produktový feed z Shoptetu nahraný v Ecomailu — ID produktů musí odpovídat webu
- • Ověřená odesílací doména v Ecomailu (DKIM a SPF)
Dovednosti
- • Orientace v administraci Shoptetu (doplňky, cookies lišta, kupóny)
- • Základy Ecomailu (seznamy, segmentace, editor šablon, automatizace)
Znalosti
- • Právní rámec e-mailingu: souhlas s obchodní komunikací (zákon č. 480/2004 Sb.) a cookies
- • E-commerce metriky: míra opuštění košíku, průměrná hodnota objednávky, tržby na e-mail
V kostce
- Integrace Ecomailu se Shoptetem je dostupná jen v tarifech Marketer+ (200 Kč měsíčně při roční platbě) a CDP; tarify Zdarma a Profi ji nemají. Doplněk v katalogu Shoptetu je zdarma a uživatelé Shoptetu mají 14denní test Ecomailu zdarma.
- Ověřené časování sekvence: e-mail 1 po 3 hodinách (čistá připomínka s obsahem košíku), e-mail 2 po 24 hodinách (recenze, doprava), e-mail 3 po 72 hodinách (jednorázový kupón, synchronizuje se ze Shoptetu 1× denně v noci).
- V podmínce nákupu musíš vybrat název obchodu z rozbalovací nabídky (objeví se až po první přenesené objednávce) — jinak automatizace píše i zákazníkům, kteří už koupili. Frekvenci spuštění nastav na Několikrát.
- Texty píše AI agent EMA ve všech tarifech (100 000 kreditů zdarma, pak 1 Kč za 1 000): předměty, preheadery i texty pro každý e-mail jiným tónem; rozesílku jen na kontakty se souhlasem hlídá segment bez štítku shoptet_unsub.
Krok za krokem
Propoj Shoptet s Ecomailem a ověř odesílací doménu
- V Ecomailu si aktivuj tarif Marketer+ (200 Kč měsíčně při roční platbě, 300 Kč při měsíční; integrace se Shoptetem je jen v tarifech Marketer+ a CDP) — uživatelé Shoptetu mají 14denní test zdarma.
- Otevři katalog doplňků Shoptetu (doplnky.shoptet.cz, kategorie Marketing), najdi doplněk Ecomail a klikni na Objednat doplněk; doplněk je zdarma.
- Zkontroluj e-mail registrovaný u Shoptetu — přijde na něj unikátní kód (i složky Promo, Hromadné a spam).
- Kód vlož ve svém účtu Ecomailu a dokonči propojení podle oficiálního návodu v nápovědě.
- V Ecomailu ověř odesílací doménu (záznamy DKIM a SPF) — bez toho automatizace rozesílat nemůže.
- Nech doplněk chvíli pracovat: kontakty se z objednávek přenášejí v reálném čase se štítkem shoptet-orders.
Tip
- Nižší tarify Ecomailu (Zdarma, Profi) integraci s e-shopy nemají — koupit Profi a doufat, že se napojí, je nejčastější chyba při startu.
- Placený tarif Ecomailu se uzavírá minimálně na 3 měsíce; přerušit ho lze jednou ročně, počítej s tím v rozpočtu.
- Pokud plánuješ sbírat souhlasy i z registrací, nainstaluj v Shoptetu doplněk Hromadné rozesílání e-mailů (100 Kč měsíčně, u tarifu Profi zdarma).
Pozor
- Kód z objednání doplňku často skončí ve složkách Promo či Hromadné; nenajdeš-li ho, napiš na podporu Ecomailu (support@ecomail.cz).
Očekávaný výsledek
Účty jsou propojené: v Ecomailu přibývají kontakty se štítky shoptet-orders a v detailu kontaktu sekce Nákupy s přenesenými objednávkami.
Zkontroluj přenos dat, cookies a nahraj produktový feed
- V Shoptetu zapni nativní cookies lištu (varianta Znění platné od roku 2022) — doporučení přímo z nápovědy Ecomailu; bez souhlasu s cookies se košík nesleduje.
- V Ecomailu nahraj produktový feed e-shopu a ověř, že ID produktů ve feedu odpovídají ID na webu — z feedu se skládá dynamický obsah e-mailu.
- Vytvoř v segmentaci segment, který vylučuje štítek shoptet_unsub (odhlášení ze Shoptetu se přenášejí s až dvouhodinovým zpožděním).
- Zkontroluj, že se kontakty dělí do štítků: shoptet-orders (objednávky), shpt_newsletters (registrace a newslettery), shoptet_1, shoptet_2 a další (zákaznické skupiny).
- Ověř, že automatizaci budeš rozesílat jen kontaktům s platným souhlasem s obchodní komunikací (zákon č. 480/2004 Sb.).
Tip
- Opuštěný košík funguje jen pro přihlášené nebo otrackované kontakty — nejvíc dat nabereš od stávajících zákazníků, kteří už u tebe nakoupili.
- Testovací parametr ecmid přidaný za adresu webu tě otrackuje jako konkrétní kontakt i bez prokliku z newsletteru.
Pozor
- Neshodná ID produktů mezi feedem a webem znamenají prázdný nebo rozbitý obsah košíku v e-mailu.
Očekávaný výsledek
Feed je nahraný a platný, segment bez odhlášených kontaktů připravený, cookies lišta aktivní; v detailu testovacího kontaktu vidíš aktivity z webu.
Postav automatizaci se spouštěčem na vložení do košíku
- V Ecomailu otevři sekci Automatizace a buď použij předpřipravený scénář opuštěného košíku s hotovou šablonou, nebo vytvoř novou automatizaci v builderu.
- Automatizaci pojmenuj (například Opuštěný košík — Shoptet) a vyber seznam kontaktů, ke kterému se váže.
- Frekvenci spuštění nastav na Několikrát, aby zákazník mohl projít sekvencí opakovaně; nastavení Pouze jednou je častá chyba, která automatizaci po prvním průchodu zamkne.
- Jako spouštěč vyber Nastane vlastní událost a nastav ji na událost vložení zboží do košíku podle vzoru v nápovědě Ecomailu.
- Ověř, že se událost přenáší ze Shoptetu: v detailu testovacího kontaktu otevři Aktivity a události a najdi vlastní událost po vložení zboží do košíku.
Tip
- Začni od předpřipraveného scénáře — šablonu i strukturu kroku už má hotovou, jen ji přizpůsobíš svému e-shopu.
- Pokud se přenáší i událost prázdného košíku, Ecomail e-mail neodešle; zákazník, který košík vysypal, tak dostane zbytečnou připomínku jen výjimečně.
Očekávaný výsledek
Automatizace je vytvořená, spouštěč reaguje na vlastní událost vložení do košíku a událost se objevuje v historii testovacího kontaktu.
Nastav časování tří e-mailů s podmínkami nákupu
- Za spouštěčem vlož čekání 3 hodiny.
- Přidej podmínku zjišťující, zda kontakt nakoupil za posledních 6 hodin; v podmínce nutně vyber název obchodu z rozbalovací nabídky (objeví se po první přenesené objednávce — u čerstvého propojení nejprve proveď testovací objednávku).
- Do větve nenakoupil připoj e-mail 1: připomínka s dynamickým obsahem košíku, bez slevy.
- Dále čekání do 24 hodin od spuštění, stejná podmínka a e-mail 2: recenze, doprava a platba, časté dotazy.
- Nakonec čekání do 72 hodin, podmínka a e-mail 3: poslední šance s jednorázovým slevovým kupónem.
- V Shoptetu vytvoř jednorázový kupón den předem — kupóny ze složky Shoptet coupons se do Ecomailu synchronizují jednou denně v noci.
- Časování přizpůsob tomu, jak dlouho tvůj e-shop košíky uchovává; poslední e-mail musí přijít, dokud košík ještě existuje.
Tip
- Okno kontroly nákupu nastav vždy o něco širší než předchozí čekání, aby se podmínka vyhodnotila správně i se zpožděním dat.
- Slevu dávej až do třetího e-mailu: většinu obnov zvládne neutrální připoménka a slevovou rezervu neutrálej tam, kde nejsi potřeba.
Pozor
- Bez vybraného názvu obchodu v podmínce se kontrola nákupu nevyhodnotí správně — automatizace pak píše i zákazníkům, kteří už dávno koupili.
Očekávaný výsledek
Sekvence má tři e-maily na časování 3, 24 a 72 hodin, každou větev hlídá podmínka nákupu s vybraným názvem obchodu a kupón je připravený.
Nech agenta EMA napsat předměty a texty
- Otevři šablonu prvního e-mailu v editoru a nech agenta EMA vygenerovat předmět a preheader; zadej mu tón neutrální připomínky.
- Pro e-mail 2 zadej EMA tón poradenský (recenze, doprava, časté dotazy) a pro e-mail 3 krátkou poslední šanci se slevou.
- Do šablon vlož dynamický obsah košíku pomocí personalizačních kódů — podmíněný blok *|IF:#ECM_BASKET=1| pro vypsání zboží, *|ELSE:| a ukončení *|END:IF|; syntaxi opiš přesně z nápovědy Ecomailu, včetně postupu pro obrázek produktu z feedu.
- Vygeneruj pro každý e-mail více variant předmětu a nejlepší dvě pusť do A/B testu (Ecomail ho má ve všech tarifech).
- Hlídej AI kredity: EMA je ve všech tarifech, prvních 100 000 kreditů zdarma, dalších 1 000 kreditů za 1 Kč.
Tip
- Texty z EMA si přepiš do mluvené češtiny — AI mívá strojený, úřednický tón, který u připomínky košíku působí odtažitě.
- Chybně zapsaný personalizační kód (chybějící hvězdička, dvojtečka, ukončení) způsobí, že se e-mail neodešle vůbec.
Pozor
- Každý text z AI si před odesláním přečti — překlepy v názvech produktů nebo nesmyslné slevy přenášíš do všech zákazníků najednou.
Očekávaný výsledek
Tři e-maily mají od EMA vygenerované a zkontrolované předměty, preheadery a texty, dynamický obsah košíku se v náhledu vykresluje z feedu.
Otestuj sekvenci před ostrým spuštěním
- Přidej svůj e-mail do seznamu kontaktů automatizace a ověř, že kontakt je aktivní.
- V sekci Testování automatizace vlož adresu a nech sekvenci projít — čekací kroky se v testu zkracují.
- Zkontroluj v detailu kontaktu sekci Aktivity a události: vlastní událost vložení do košíku musí být zapsaná.
- Projdi kontrolní seznam: událost se přenáší; frekvence je Několikrát; kontakt je v seznamu a aktivní; intervaly čekání a okna kontroly dávají smysl; v podmínce je vybraný obchod; personalizační kódy jsou správně.
- Po spuštění automatizace udělej test v ostrém provozu: vlož zboží do košíku s odsouhlasenými cookies a ověř, že sekvence rozběhla.
Tip
- Testovací objednávku použij i k naplnění názvu obchodu v podmínce nákupu — bez jedné přenesené objednávky se v nabídce neobjeví.
- Hlásí-li Ecomail, že se e-mail neodeslal, hledej příčinu nejdřív v personalizačních kódech šablony; je to nejčastější příčina.
Očekávaný výsledek
Testovací e-maily dorazily na adresu v sekvenci 1-2-3, žádný kód nevyhodil chybu a ostrý test rozběhl automatizaci.
Měř obnovené košíky a laď jednu proměnnou po druhé
- Otevři report automatizace v Ecomailu: počty vstupů, odeslaných e-mailů, otevření a prokliky pro každý e-mail sekvence.
- Dohledej tržby: u kontaktů v automatizaci kontroluj přenesené objednávky (detail kontaktu, sekce Nákupy).
- Odkazy v e-mailech opatři UTM parametry (zdroj ecomail, médium email, kampaň opusteny-kosik-1 až 3) a propoj reporty s Google Analytics.
- Spočítej míru obnovení košíků (obnovené objednávky ku vstupům do automatizace), průměrnou hodnotu obnovené objednávky a tržby na odeslaný e-mail.
- Po čtyřech týdnech optimalizuj jednu proměnnou: nejdřív časování prvního e-mailu, pak předměty, nakonec výši slevy v e-mailu 3.
Tip
- Pro kontext: průměrných 70 % košíků zůstává opuštěných (Baymard Institute) a e-mailing vrací v průměru 36 USD na investovaný dolar (analýzy Litmus a DMA) — připomínka košíku je nejsilnější automatizace, kterou můžeš měřit.
- Pokud e-mail 3 přináší hlavně kupónové návštěvníky, zkus slevu menší nebo kupón jen pro košíky nad určitou hodnotou.
Očekávaný výsledek
V reportu vidíš tržby z obnovených košíků za první měsíc a máš naplánovanou jednu konkrétní změnu pro další měřicí období.
Výsledky implementace
❌ Před implementací
- • opuštěné košíky bez připomínky — prodělané objednávky, o kterých nikdo neví
✅ Po implementaci
- • automatická sekvence 3 e-mailů (3 h, 24 h, 72 h) s AI texty, měsíční kontrola 30 minut
navrácení části z ~70 % opuštěných košíků bez ruční práce
Měsíční úspora
1 měsíc
Návratnost